Privacyverklaring

1. Inleiding

Tovix respecteert uw privacy en is transparant over hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beschermen. Deze privacyverklaring legt uit hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens wanneer u gebruik maakt van onze website en diensten.

2. Verwerkingsverantwoordelijke

3. Welke gegevens verzamelen wij?

3.1 Gegevens die u ons verstrekt

• Naam en contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer)
• Bedrijfsgegevens (bedrijfsnaam, functie)
• Communicatie tussen u en ons (e-mails, berichten)

3.2 Automatisch verzamelde gegevens

• IP-adres en browserinformatie
• Websitegebruik via analytics (Plausible)
• Cookies (indien toegestaan)

4. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens? (Verwerkingsdoeleinden)

4.1 Dienstverlening

Rechtsbasis: Uitvoering overeenkomst (art. 6 lid 1 onder b AVG)

• Het leveren van onze webdiensten (webdesign, webontwikkeling, hosting en onderhoud)
• Communicatie over de uitvoering van onze diensten
• Facturatie en administratie

4.2 Klantcontact

Rechtsbasis: Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 onder f AVG)

• Beantwoorden van vragen en verzoeken
• Afhandeling van klachten
• Klanttevredenheidsonderzoek

4.3 Website-analyse

Rechtsbasis: Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 onder f AVG)

• Analyseren van websitebezoek via Plausible Analytics
• Verbeteren van onze website en diensten
• Optimaliseren van gebruikerservaring

4.4 Marketing (alleen met toestemming)

Rechtsbasis: Toestemming (art. 6 lid 1 onder a AVG)

• Nieuwsbrieven en updates over onze diensten
• Informatie over nieuwe mogelijkheden

5. Cookies en analytics

Wij gebruiken Plausible Analytics voor het analyseren van websitebezoek. Plausible is privacy-vriendelijk en verzamelt geen persoonlijke gegevens of gebruikt tracking cookies.

6. Delen van gegevens met derden

Wij verkopen of verhuren uw persoonsgegevens nooit aan derden. Wij delen uw gegevens alleen in de volgende situaties:

• Dienstverleners: Met betrouwbare partijen die ons helpen bij het leveren van onze diensten (bijvoorbeeld hosting, e-mail services). Deze partijen mogen uw gegevens alleen gebruiken voor de doeleinden die wij hebben aangegeven.
• Wettelijke verplichtingen: Wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn of wanneer dit noodzakelijk is voor rechtelijke procedures.
• Toestemming: Met uw uitdrukkelijke toestemming.

Met iedere partij die als verwerker optreedt sluiten wij een verwerkersovereenkomst en toetsen wij periodiek of zij voldoen aan onze beveiligings- en privacy-eisen.

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, diefstal, ongeautoriseerde toegang, openbaarmaking of wijziging.

8. Uw rechten

U heeft de volgende rechten betreffende uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage van uw gegevens
• Recht op correctie van onjuiste gegevens
• Recht op verwijdering van uw gegevens
• Recht op beperking van verwerking
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens
• Recht van bezwaar tegen verwerking

9. Bewaartermijnen

Wij hanteren de volgende bewaartermijnen voor verschillende categorieën gegevens:

• Klantgegevens en communicatie: 7 jaar na laatste contact (voor administratieve en fiscale doeleinden)
• Contactformulieren: 2 jaar na het versturen van het bericht
• Website analytics: 2 jaar (Plausible bewaart geaggregeerde, geanonimiseerde data)
• Marketing toestemmingen: Totdat u uw toestemming intrekt of tot 3 jaar na laatste interactie
• Contractuele verplichtingen: 7 jaar na afloop van het contract (conform Nederlandse wetgeving)

Na afloop van deze termijnen worden uw gegevens permanent verwijderd, tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze langer te bewaren.

10. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.

11. Internationale doorgifte

Uw persoonsgegevens worden hoofdzakelijk verwerkt binnen de Europese Unie. Indien wij gebruik maken van dienstverleners buiten de EU, zorgen wij ervoor dat adequate waarborgen zijn getroffen conform de AVG (bijvoorbeeld via adequaatheidsbesluit of standaardcontractbepalingen).

12. Geautomatiseerde besluitvorming

Wij maken geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming of profiling die rechtsgevolgen heeft voor u of u anderszins significant beïnvloedt.

13. Klachten bij de toezichthouder

U heeft het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens indien u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens in strijd met de AVG verwerken:

14. Contact

Voor vragen over deze privacyverklaring, het uitoefenen van uw rechten of uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen: