Even geduld...
Even geduld...
Laatst bijgewerkt: 15-12-2025
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Tovix en Klant, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
Alle aanbiedingen van Tovix zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld.
Een overeenkomst komt tot stand door ondertekening van een voorstel of schriftelijke bevestiging van opdracht door beide partijen.
Tovix voert de overeengekomen diensten uit met de zorgvuldigheid die van een vakbekwame dienstverlener mag worden verwacht.
Klant verplicht zich tot het verlenen van alle medewerking die redelijkerwijs nodig is voor een goede uitvoering van de opdracht.
Wijzigingen in de opdracht kunnen alleen schriftelijk worden overeengekomen en kunnen gevolgen hebben voor de overeengekomen prijs en doorlooptijd.
Tovix heeft bij de uitvoering van de diensten een inspanningsverplichting. Resultaten zoals een specifiek aantal leads of een minimale omzetstijging worden niet gegarandeerd, tenzij dit uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen.
Bij generieke hosting- en aanverwante diensten blijft de klant zelf verantwoordelijk voor het maken van volledige en actuele back-ups van gegevens. Tovix is niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van data, tenzij er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Tovix.
Voor klanten die gebruikmaken van Tovix WaaS verzorgt Tovix periodieke back-ups van de website en bijbehorende data onder een best-effort beleid. Herstel vindt plaats op basis van beschikbaarheid en redelijkheid. De klant blijft verantwoordelijk voor de inhoud en rechtmatigheid van data.
Tovix is niet aansprakelijk voor data die de klant bij ons host, noch voor de inhoud daarvan. De klant blijft te allen tijde verantwoordelijk voor de rechtmatigheid en juistheid van de door hem aangeleverde of gehoste data.
Indien de klant zelf wijzigingen aanbrengt aan de website, database, server configuratie of andere technische componenten, en dit leidt tot storingen, dataverlies of andere problemen, is Tovix hiervoor niet aansprakelijk. Wij kunnen op verzoek van de klant onderzoeken of herstel mogelijk is, maar dit valt buiten de reguliere dienstverlening en kan tegen aanvullende kosten worden uitgevoerd.
Toegang tot technische systemen verstrekt aan de klant is op eigen risico. Tovix adviseert dringend om geen wijzigingen aan te brengen zonder voorafgaande consultatie, tenzij de klant beschikt over de benodigde technische expertise. Voor wijzigingen binnen het onderhoudspakket verzoeken wij de klant gebruik te maken van de officiële aanvraagprocedure.
Het actieve onderhoudspakket omvat maximaal 10 kleine aanpassingen per maand. Kleine aanpassingen zijn UI-wijzigingen zoals tekstuele aanpassingen, kleurwijzigingen, kleine layout aanpassingen, button teksten, afbeelding vervangingen en vergelijkbare wijzigingen die minder dan 30 minuten werk vergen.
Grotere aanpassingen zoals nieuwe functionaliteiten, complete pagina's, database wijzigingen, API integraties of structurele hervormingen vallen buiten het onderhoudspakket en worden separaat geoffreerd.
Tovix behoudt zich het recht voor om aanpassingsverzoeken te weigeren indien deze onevenredig veel tijd vereisen, de stabiliteit of beveiliging in gevaar brengen, in strijd zijn met best practices of wettelijke voorschriften, buiten de scope vallen, of technisch niet verantwoord zijn. In dergelijke gevallen wordt een alternatieve oplossing voorgesteld of een aparte offerte opgesteld.
Het onderhoudspakket werkt op basis van fair use en is bedoeld voor normaal gebruik en regulier onderhoud. Excessief of afwijkend gebruik kan leiden tot heronderhandeling van de overeenkomst.
De onderstaande bepalingen zijn van toepassing op het Website-as-a-Service (WaaS) abonnement van Tovix en vormen een aanvulling op deze algemene voorwaarden.
Tovix streeft naar hoge beschikbaarheid op basis van best-effort. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen geldt geen gegarandeerde SLA. Onderbrekingen door gepland onderhoud, incidenten bij derde partijen of force majeure vallen buiten aansprakelijkheid, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid.
Gebruik van bandbreedte, opslag en compute‑resources valt onder fair use. Excessief of afwijkend gebruik kan leiden tot beperkingen, aanvullende kosten of heronderhandeling van het abonnement.
Tovix verzorgt periodieke back‑ups voor WaaS‑sites onder best‑effort. Herstel wordt uitgevoerd op verzoek en binnen redelijke termijn. Back‑ups zijn bedoeld voor operationeel herstel; langetermijnarchivering valt buiten het standaard abonnement, tenzij anders overeengekomen.
Het WaaS‑abonnement kent een minimale initiële contractduur van 12 maanden. Binnen deze periode is opzegging niet mogelijk. Daarna is maandelijks opzeggen mogelijk met een opzegtermijn van 1 maand, tenzij anders overeengekomen.
Onderhoud en kleine aanpassingen vallen binnen het onderhoudspakket onder fair use. Maatwerkfunctionaliteit, custom code, integraties of structurele wijzigingen worden separaat geoffreerd.
Bij WaaS treedt Tovix op als verwerker voor door de klant ingevoerde persoonsgegevens. Een verwerkingsovereenkomst maakt deel uit van deze voorwaarden en wordt op verzoek verstrekt of separaat ondertekend. Tovix treft passende technische en organisatorische maatregelen conform AVG‑normen.
Alle prijzen zijn exclusief btw en andere heffingen die van overheidswege worden opgelegd, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
Betalingen dienen te worden voldaan binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
Tovix behoudt zich het recht voor diensten op te schorten bij uitblijven van betaling.
De overeenkomst wordt aangegaan voor de duur zoals vastgelegd in het voorstel of contract.
Beide partijen kunnen de overeenkomst schriftelijk opzeggen met inachtneming van de opzegtermijn zoals vermeld in de overeenkomst.
Tovix kan de overeenkomst ontbinden indien de klant wezenlijk tekortschiet in de nakoming van verplichtingen.
Alle intellectuele eigendomsrechten die voortvloeien uit de diensten blijven eigendom van Tovix, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
Tovix is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst. Tovix is evenmin aansprakelijk voor schade door verlies of beschadiging van data of door het niet beschikbaar zijn van de dienst, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid. De aansprakelijkheid is altijd beperkt tot het bedrag dat door de klant is betaald voor de betreffende dienst in de 3 maanden voorafgaand aan het incident.
Tovix is uitdrukkelijk niet aansprakelijk voor schade ontstaan door eigen handelingen van de klant, waaronder maar niet beperkt tot: zelf aangebrachte wijzigingen aan de website, database of serverconfiguratie; onzorgvuldig beheer van toegangsgegevens; gebruik van onveilige plugins of scripts; of andere handelingen buiten het bestek van de dienstverlening van Tovix. Herstelwerkzaamheden kunnen tegen meerkosten worden uitgevoerd indien technisch mogelijk.
Tovix is niet verantwoordelijk voor de inhoud, rechtmatigheid of juistheid van door de klant aangeleverde of gehoste data. De klant vrijwaart Tovix voor alle claims van derden die voortvloeien uit door de klant gehoste of gepubliceerde content.
In geval van overmacht worden de verplichtingen van beide partijen opgeschort. Indien de overmachtssituatie langer dan 30 dagen duurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te beëindigen zonder schadevergoeding.
Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst ontvangen.
Tovix behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wij informeren klanten minimaal 30 dagen voor de ingangsdatum van wijzigingen.
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.
Voor vragen over deze algemene voorwaarden:
E-mail: [email protected]
Telefoon: +31853696265